Accesso alla piattaforma WiseTown

Nel video viene mostrato come accedere alla piattaforma WiseTown, attraverso i seguenti passaggi:

• apertura dell’URL dedicato per l’accesso alla piattaforma
• utilizzo dei canali di autenticazione disponibili
• procedura di autenticazione dell’utente
• accesso e ingresso nel sistema WiseTown.

Creazione di una segnalazione da parte di un cittadino

Nel video viene illustrato come un cittadino può creare e inviare una segnalazione all’interno della piattaforma WiseTown, mostrando i passaggi principali:

• accesso alla funzione di creazione della segnalazione
• inserimento delle informazioni richieste (categoria, descrizione e dati utili)
• eventuale allegazione di immagini o altri elementi a supporto
• invio della segnalazione al sistema per la presa in carico.

Gestione delle segnalazioni da parte dell’operatore

Nel video viene illustrato come l’operatore gestisce le segnalazioni all’interno della piattaforma WiseTown, mostrando i passaggi principali:

• accesso all’elenco delle segnalazioni presenti nel sistema
• consultazione dei dettagli della segnalazione ricevuta
• aggiornamento dello stato e inserimento delle informazioni di gestione
• presa in carico e avanzamento della segnalazione fino alla risoluzione.

Gestione delle segnalazioni da parte dell’operatore con creazione di un’attività collegata

Nel video viene illustrato come l’operatore gestisce una segnalazione creando un’attività operativa collegata, mostrando i passaggi principali:

• accesso e consultazione dei dettagli della segnalazione
• valutazione della segnalazione e avvio della gestione operativa
• creazione di un’attività collegata alla segnalazione
• aggiornamento dello stato della segnalazione e monitoraggio dell’avanzamento dell’attività.

Ulteriori funzionalità di gestione

Nel video vengono illustrate alcune funzionalità avanzate disponibili nella piattaforma WiseTown per organizzare e consultare le segnalazioni in modo più efficace:

• utilizzo dei filtri per individuare rapidamente le segnalazioni di interesse
• scelta delle diverse modalità di visualizzazione delle segnalazioni
• funzionalità di archiviazione delle segnalazioni
• esportazione dei dati delle segnalazioni per analisi.

Creazione di una segnalazione per conto di un cittadino

Nel video viene illustrato come un operatore può creare una segnalazione per conto di un cittadino, mostrando i passaggi principali:

• accesso alla funzione di creazione della segnalazione
• selezione dell’opzione per inserire una segnalazione per conto di un cittadino
• compilazione dei dati del cittadino e delle informazioni relative alla segnalazione
• invio della segnalazione al sistema per la presa in carico e la gestione.

Ulteriori funzionalità da utilizzare nella gestione della segnalazione

Nel video vengono illustrate alcune funzionalità aggiuntive utili per gestire le segnalazioni in modo più efficace:

• utilizzo dei tag per classificare e organizzare le segnalazioni
• condivisione esterna delle segnalazioni tramite invio via email
• ricerca rapida delle segnalazioni attraverso "#" nel filtro
• consultazione e gestione delle segnalazioni archiviate.